Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, d'autant plus qu'il s'agit du tout premier retour négatif que nous recevons (toutes plateformes confondues).
Nos chalets sont totalement clôturés afin de garantir le confort de nos clients et de leurs toutous. Le chalet dans lequel vous logiez a effectivement une clôture dont une partie est électrique. D'une part pour éviter que nos petites chèvres naines ne viennent dans les jardins des chalets (et se régalent avec toutes nos plantations 😂) mais également pour les protéger en cas de chiens peu habitués à côtoyer des animaux de la ferme.
Nous sommes vraiment désolés que votre chien ait été traumatisé pendant votre séjour, nous n'avons jamais rencontré de situation similaire malgré les très nombreux clients avec des chiens que nous avons accueillis. Néanmoins, afin que cette situation ne puissent se reproduire malencontreusement, nous avons décidé d'installer une double cloture en 2026 (une électrique côté chèvres et une non électrique du côté du chalet).
Nous souhaitons insister sur le fait que nous sommes totalement Dog friendly 🐶 et nous remercions pour cela l'équipe d'Emmène ton chien. Leur accompagnement et leurs conseils nous ont permis de mettre en place de nombreuses actions afin de garantir un véritable confort aux toutous de nos visiteurs 😊 Aujourd'hui, nous sommes fiers de pouvoir proposer des séjours aussi agréables pour les couples que pour leurs animaux.
Nous vous souhaitons une très belle continuation ☀️
Florian
Les chalets d'EKAYA